[障害]2021/08/24 18:30-22:46 小説閲覧(対応済み)

期間:2021/08/24 18:30頃-22:46 小説閲覧

現象:該当時間帯中、小説閲覧関係のページが閲覧できない事象が発生

影響範囲:
  ・小説閲覧関係(PC版、スマホ版)

状況:一旦対応完了(22:46)

原因:
1.該当期間中、一部サーバの通信機器のハードウェアが故障したことによる通信障害が発生 (サーバ会社より連絡)
2.通信機器交換後、一部のサービスが自動で復旧しなかったため小説閲覧ページが復旧しなかった。
 → 2で自動復旧しなかった原因につきましては、現在調査・対応中です。


追記(00:39)
本日02:00頃~設定変更作業等を行うため、タイミングによっては通信が瞬断される場合がございます。ご了承ください。
→ 対応完了(02:13)


ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。


日時:2021年08月25日(水) 02:13

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