コンビニ店員が物申す 作:アンリ
"無反応"
コンビニバイトで必ずしないといけないこと。それはレジ接客。今日も今日とてこの店に買い物に来たお客さんの会計をしている。
「お弁当は温めますか?」
「…………」
聞こえていないのか、財布から淡々とお金を出している。それじゃあもう一度……。
「お弁当の温めはどうされますか?」
「…………」
やっぱり無反応。これは温めなしってことだよね? 答えてくれないのを勝手にやって取り返しのつかないことになったら嫌だし……。
お弁当を温めずに袋に詰める。
「は? 温めるでしょ? 何考えてんの?」
…………? 何言ってんだろうこの客。温めるかどうか聞いたよな?
「だったら答えろや!! 2回も聞いたぞ!? その2回とも何の反応もしなかったあんたが何当たり前の事しないの? なんて顔して喋ってんだ? 聞かれたことくらい素直に答えろや!!」
結局お金を払わずにお客様は出ていかれました。もう二度と来店しないでください。
"主語だけ星人"
さて、次のお客さん、お客さん……。
「いらっしゃいませ」
「フライドチキン」
「……はぁ。フライドチキンがどうかされました?」
「だからフライドチキンをくださいって言ってるの!!」
「……おかしいですね。私はフライドチキンとしか言われてないんですよ。何個欲しいのかもわからないのにレジを通すわけにはいかないですね~」
「はぁぁぁぁぁぁ~? 普通こういう場所でフライドチキンって言ったら『ください』って意味になるだろ!!」
「なるんですか? 常識的に考えてただ単に主語を言っただけのようにしか聞こえないんですけど? それにいくつかうのかに関しては何一つ答えてもらってないんですけど?」
「1個に決まってるだろうが!! 何考えてるんだ全く……」
「だったら『フライドチキン1つ』くらい言えよ!! それくらい言ったら1つ欲しいんだなってなるから! それとも何? 2個欲しい時あなたは『フライドチキンフライドチキン』とか言うのか? ドリフかよ」
結局、お客様は何も買わずに帰っていきました。接客を受ける態度を学んでから出直してきてください。
"高速ジェスチャー"
さて、次は……
「おベントは温めますか?」
高速で頷く。レジスキャン中に反応しないといけないのか……。
「お箸は何膳付けますか?」
高速で指を1本立て、すぐに財布からお金を取り出す動作に戻る。
そしてレジスキャンが終わると……1000円札が置かれ、ICカードをかざしている。
「1000円チャージでよろしいですか?」
またもや高速で頷く。
「…………。喋れや!! そんな高速でジェスチャーされても反応できない時があんだよ!! 何、喋れないの? でもおかしいよね? あんたホットスナック買う時喋ってるよね? じゃあなんでできないの? やろうとしないだけ? だったらもう一度言わせてもらうね? 喋れや!」
「…………いい」
もうすでに袋詰めは終わっていたので会計を済ませた後、乱暴に袋を持って出て行きました。もう二度とこないでくださいね。