ようこそ!ゲームセンター『ファンステージ』へ!   作:君脇玲

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初めての接客

春休みも終わりに近づいたある日。

 

浜谷はいつものようにファンステージ原町中央店へ出勤した。

 

「おはようございます!」

 

「おつかれさまぁ〜ず♪」

 

茂田がいつもの笑顔で迎える。

 

石村は売場を見回しながら浜谷を呼んだ。

 

「浜谷くん。」

 

「今日は接客をやってみようか。」

 

「接客ですか……!」

 

少し緊張しながらも、浜谷は力強く返事をする。

 

「はい!」

 

石村は笑ってうなずいた。

 

「大丈夫。」

 

「困ったら俺たちがいるから。」

 

その一言に、浜谷の肩の力が少し抜けた。

 

 

開店から一時間ほど経った頃。

 

クレーンゲームコーナーで、小さな女の子が不安そうに浜谷を見つめていた。

 

「あの……。」

 

「はい!」

 

浜谷は笑顔で駆け寄る。

 

「どうしましたか?」

 

女の子はクレーンゲームを指差した。

 

「これ……取れない。」

 

景品はあと少しで落ちそうな位置。

 

(どうしよう……。)

 

昨日、小瀧に教わったこと。

 

そして石村に言われた言葉が頭をよぎる。

 

(困ったら、一人で抱え込まなくていい。)

 

浜谷は女の子へ優しく尋ねた。

 

「何回くらい挑戦したの?」

 

「三回。」

 

「教えてくれてありがとう。」

 

浜谷はインカムのボタンを押した。

 

「クレーン対応お願いします。」

 

するとすぐに、

 

『石村、向かいまーす。』

 

聞き慣れた声が耳に響く。

 

石村は景品の位置を確認すると、アームが届きやすい場所へ少しだけ調整した。

 

「これなら狙いやすいですよ。」

 

「もう一回やってみようか。」

 

女の子は真剣な表情でボタンを押す。

 

アームが景品を持ち上げ、

 

コロン。

 

景品が取り出し口へ落ちた。

 

「やったー!」

 

女の子は景品を抱きしめて満面の笑みを浮かべる。

 

「ありがとう!」

 

その一言を聞いた瞬間、浜谷の胸が温かくなった。

 

「おめでとうございます!」

 

自然と笑顔がこぼれていた。

 

 

お客様が離れると、石村が浜谷の肩を軽く叩く。

 

「良かったね。」

 

「最初にしては十分だよ。」

 

「一人で何とかしようとしなかったのも正解。」

 

「周りを頼ることも、大事な仕事だから。」

 

「はい!」

 

浜谷は大きくうなずいた。

 

 

昼休憩。

 

休憩室でジュースを飲んでいると、小瀧が隣へ座る。

 

「初めての接客、お疲れさま。」

 

「ありがとうございます。」

 

「すごく緊張しました。」

 

小瀧は優しく笑う。

 

「でも、お客様の目を見て話せてたよ。」

 

「それって意外と難しいことなんだ。」

 

浜谷は少し照れながら笑った。

 

「そう言ってもらえると嬉しいです。」

 

 

閉店後。

 

営業を終えた店内は、昼間の賑わいが嘘のように静かだった。

 

茂田が浜谷へ声を掛ける。

 

「今日はどうだったニダ?」

 

浜谷は少し考えてから答えた。

 

「最初は不安でした。」

 

「でも……。」

 

「『ありがとう』って言ってもらえて、本当に嬉しかったです。」

 

高崎が笑顔でうなずく。

 

「その気持ち、忘れないでね〜。」

 

相馬も優しく微笑む。

 

「笑顔も良かったよ。」

 

石村は腕を組みながら笑った。

 

「接客はマニュアルだけじゃない。」

 

「相手のことを考える気持ちが一番大事なんだ。」

 

浜谷は力強く返事をした。

 

「はい!」

 

ゲーム機の電子音が静かに止まり、店内の照明が一台ずつ消えていく。

 

今日初めて、お客様からもらった「ありがとう」。

 

そのたった一言が、浜谷の中で少しずつ自信へと変わり始めていた。

 

ゲームセンターの仕事は、機械を相手にする仕事じゃない。

 

人と人をつなぐ仕事なんだ。

 

浜谷はそんなことを思いながら、静かになったファンステージをあとにした。

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