春休み最後の週末。
ファンステージ原町中央店は朝から多くのお客様で賑わっていた。
「おはようございます！」
浜谷が出勤すると、
「おつかれさまぁ〜ず♪」
茂田が笑顔で迎える。
「今日は忙しくなるニダ！」
石村も売場を見回しながら言う。
「焦らず、一つずつやっていこう。」
「はい！」
浜谷は元気よく返事をした。
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昼過ぎ。
店内を巡回していると、一人の男性客が早足で近づいてきた。
「ちょっと！」
「はい！」
浜谷は立ち止まり、笑顔で応対する。
「どうされましたか？」
男性は少し苛立った様子でクレーンゲームを指差した。
「全然取れないじゃないか！」
「お金だけ使わせる気か？」
突然の強い口調に、浜谷は一瞬言葉を失う。
「申し訳ございません……。」
男性はさらに続ける。
「これ、本当に取れる設定なの？」
浜谷は深呼吸をして答える。
「確認いたしますので、少々お待ちいただけますでしょうか。」
すぐにインカムを押す。
「石村さん、クレーン対応お願いします。」
『石村、向かいまーす。』
数秒後、石村がやって来た。
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石村は景品の位置や設定を確認する。
「お待たせいたしました。」
「設定に問題はありませんでした。」
「ただ、こちらの景品は少し位置を調整いたします。」
石村は丁寧に説明しながら景品を動かす。
男性は少し表情を和らげた。
「そういうことなら、もう一回やってみるよ。」
挑戦すると、景品はあと一歩のところまで動いた。
「さっきより全然いいな。」
男性は納得した様子で再びプレイを始めた。
石村は浜谷に小さくうなずく。
「大丈夫。」
そう言って売場へ戻っていった。
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対応後。
浜谷はほっと胸をなで下ろす。
「すごく緊張しました……。」
石村は笑う。
「怒っているお客様を見ると焦るよね。」
「でも、まずは話を最後まで聞くこと。」
「それだけで落ち着いてくださることも多いから。」
浜谷は真剣にうなずいた。
「はい。」
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閉店後。
事務所。
茂田が浜谷へ声を掛ける。
「今日は大変だったニダ。」
「はい……。」
「正直、頭が真っ白になりました。」
高崎が笑う。
「でも、ちゃんと最後まで話を聞けてたよ〜。」
相馬もうなずく。
「慌てなかったのは良かったね。」
石村が静かに言う。
「『ありがとう』を言ってもらえる日もあれば、厳しい言葉をいただく日もある。」
「それでも、お客様に誠実に向き合うことが一番大切なんだ。」
浜谷はその言葉を胸に刻む。
「はい！」
店内の照明がゆっくりと消えていく。
楽しいことばかりではない。
それでも、お客様のためにできることを考え続ける。
それがゲームセンタースタッフの仕事なのだと、浜谷は少しずつ理解し始めていた。